#cro

Você paga por cada clique, o tráfego chega, e mesmo assim a página não vende. Se isso soa familiar, o problema quase nunca é o anúncio: é a página onde o visitante aterrissa. Uma landing page que converte não é sorte nem design bonito, é uma estrutura com peças bem definidas, montadas na ordem certa para tirar a pessoa da dúvida e levá-la à ação.

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Você paga caro por cada visitante que chega na sua loja. Anúncio no Instagram, campanha no Google, tempo produzindo conteúdo. Mas quando o visitante chega, o que acontece? Na média do e-commerce brasileiro, mais de 98 em cada 100 vão embora sem comprar. E a reação da maioria dos donos de loja é sempre a mesma: comprar ainda mais tráfego. É aí que entra o CRO, a otimização de conversão, que é justamente o oposto: em vez de encher o balde furado com mais água, você conserta os furos.

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Você investe em tráfego, as visitas chegam, mas as vendas não acompanham. Esse é o problema número um de quem toca um e-commerce no Brasil, e o nome dele é taxa de conversão. A média nacional é de apenas 1,65%, segundo o E-Bit/Nielsen, ou seja: de cada 100 pessoas que entram na sua loja, menos de 2 compram. As outras 98 vão embora, e na maioria das vezes o dono da loja nem sabe em que ponto exato elas desistiram.

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Imagine que 100 pessoas clicam no seu anúncio hoje. Quantas chegam até o pagamento? Se você não sabe responder, está cego no ponto mais caro do seu negócio. O funil de conversão é exatamente o mapa que mostra onde essas pessoas entram, onde avançam e, principalmente, onde elas somem. E elas somem em massa: segundo o Baymard Institute, a taxa média de abandono de carrinho no e-commerce é de 70,22%, ou seja, 7 de cada 10 pessoas que colocam um produto no carrinho vão embora antes de pagar.

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