Você olha o painel e vê: a receita subiu 15% no mês. Comemora. Mas essa média, esse número único e redondo, pode estar escondendo um problema grave: você cresceu porque trouxe mais clientes novos, enquanto a retenção dos antigos despencou. É exatamente aqui que entra a análise de coorte, a técnica que separa seus clientes por safra de entrada e acompanha cada grupo ao longo do tempo, em vez de misturar todo mundo numa média que mente.
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