4 artigos sobre o tema · ver todos
50%
dos consumidores começam a pesquisar ofertas da Black Friday mais de um mês antes da data
A maioria dos lojistas trata a Black Friday como um dia. Sobe o banner na sexta, dispara um email com desconto e torce para o tráfego pago dar conta. O problema é que o consumidor não pensa assim: metade dos brasileiros começa a pesquisar ofertas mais de um mês antes da data, segundo levantamento da LWSA divulgado pela InfoMoney. Quando você acende a campanha de Black Friday só no dia, a decisão do cliente já foi tomada semanas antes, provavelmente na loja do concorrente que apareceu primeiro.
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48%
dos carrinhos são abandonados por causa de custos extras que só aparecem no checkout
Toda loja tem um vazamento silencioso. Você paga por tráfego, o visitante entra, olha, coloca no carrinho, e some. Aprender como recuperar vendas perdidas não é sobre gastar mais em anúncio: é sobre parar de perder o que você já conquistou. E a maior parte dessa perda acontece em pontos específicos do funil, sempre os mesmos.
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10,7%
é a taxa de conversão média de um email de carrinho abandonado, muito acima das campanhas comuns
Se você tem uma loja online, provavelmente já sentiu essa dor: a pessoa escolhe o produto, coloca no carrinho, chega no checkout e some. Um email de carrinho abandonado bem escrito é a forma mais barata de trazer esse cliente de volta, e os números provam. Segundo dados compilados pela Contentsquare, o email de carrinho abandonado tem taxa de conversão média de 10,7%, muito acima das campanhas normais de email, que raramente passam de 2% a 5%. O problema é que quase ninguém envia direito.
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70%
dos carrinhos de e-commerce são abandonados antes de virar venda
Imagine que a cada 100 pessoas que colocam um produto no carrinho da sua loja, 70 vão embora sem comprar. Não é exagero nem pessimismo: é a média global medida pelo Baymard Institute, que aponta uma taxa de abandono de carrinho de 70,19%. Ou seja, o carrinho abandonado não é um problema pontual da sua operação, é a regra do e-commerce. A diferença entre quem fatura e quem reclama está no que cada loja faz depois que o cliente some.
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